> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.kontorstack.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Wissen

> Der Ort, an dem die Unterlagen deiner Firma liegen, damit KontorStack seine Antworten darauf stützen kann.

Ein Sprachmodell kennt deine Firma nicht. Damit eine Antwort mehr ist als eine gut formulierte Vermutung, braucht sie Unterlagen, die wirklich bei euch gelten. Unter Wissen legst du fest, welche das sind und wer sie sehen darf.

## Wie du darüber denkst

Denk an ein Aktenregal, nicht an eine Suchmaschine. Vier Ebenen: ein Bereich ist der Schrank und entscheidet, wer hineinsehen darf. Ein Ordner steht darin. Eine Quelle ist der Behälter im Ordner, der die Dokumente trägt. Das Dokument ist das Blatt. KontorStack liest nur, was jemand in dieses Regal gestellt hat. Es schaut nirgendwo sonst nach.

## Wann du es nimmst

* Wenn eine Antwort auf euren eigenen Unterlagen beruhen soll statt auf Allgemeinwissen.
* Wenn dieselbe Frage immer wieder kommt und die Antwort in einem Dokument steht, das nicht jeder findet.
* Wenn du eine Aussage mit einer Fundstelle belegen können willst.

## Wann du es nicht nimmst

* Für eine einzelne Datei, die du nur in diesem einen Gespräch brauchst. Häng sie direkt an die Nachricht an, statt sie ins Regal zu stellen.
* Für Zahlen, die sich täglich ändern. Ein Dokument im Wissen ist der Stand vom Tag des Hochladens, nicht ein Live-Blick in ein anderes System.
* Für Postfach-Inhalte, die nur dich betreffen. Dein persönlicher Eingang ist bewusst getrennt und wird nie Teil des Firmenkorpus.

## Was du vorher brauchst

* Ein Bereich muss existieren. Einen neuen Bereich anlegen darf nur eine Administratorin.
* Du musst den Bereich sehen dürfen. Hängt er an Abteilungen, brauchst du eine Mitgliedschaft in einer davon.
* Im Ordner muss eine Quelle liegen, bevor du ein Dokument hinzufügen kannst.
* Für eine SharePoint- oder OneDrive-Quelle braucht es ein verbundenes Microsoft-365-Konto.

## So gehst du vor

1. In der linken Leiste auf „Wissen“ klicken.
2. Der Reiter „Bereiche“ ist offen. Ganz oben steht der Unternehmens-Korpus mit dem Hinweis, dass er für alle gilt; darunter die Bereiche.
3. Einen Bereich anklicken, um seine Ordner zu sehen.
4. Im Bereich „Ordner anlegen“ wählen und den Ordner benennen.
5. Im Ordner eine Quelle anlegen und danach Dokumente hinzufügen, per Datei-Upload oder aus einem verbundenen Microsoft-365-Ordner.
6. Warten, bis das Dokument fertig verarbeitet ist. Erst dann findet der Chat es.

## Beispiel

Ihr legt einen Bereich „Qualität“ an, darin den Ordner „Prüfanweisungen“, darin eine Quelle mit den geltenden SOPs. Danach beantwortet der Chat „Wie ist der Ablauf bei einer Abweichung?“ mit der Fundstelle aus der richtigen SOP statt mit einer allgemeinen Beschreibung.

## Was es von deinen Daten sieht

KontorStack sieht ausschließlich, was in einer Quelle liegt, die du angelegt hast, und davon nur, was du selbst sehen darfst. Die Rechteprüfung ist dieselbe wie in der Oberfläche: ein Ordner in einem Bereich, dessen Abteilung du nicht angehörst, existiert für dich im Chat nicht. Der persönliche Eingang einer Kollegin ist auch für Administratorinnen unsichtbar. Was nirgends verbunden ist, kennt die Plattform nicht, und sagt das lieber, als zu raten.

## Grenzen

* Es nimmt nicht jedes Dateiformat. Durch kommen PDF, Word, Excel, PowerPoint, CSV, Textformate und Audio- bzw. Videoaufnahmen. Alles andere wird abgelehnt, nicht notdürftig als Text gelesen.
* Einzelne Bilddateien werden abgelehnt. Text in einem Foto wird nicht gelesen. Bildbereiche INNERHALB einer PDF dagegen schon.
* Eine Aufnahme wird bis 90 Minuten transkribiert und dabei nicht aufgeteilt. Längere Aufnahmen musst du vorher schneiden.
* Pro Datei gilt ein Deckel: 100 MB für Dokumente, 500 MB für Aufnahmen.
* Der Datei-Auswahldialog ist enger als die Verarbeitung dahinter. Einige Textformate würden verarbeitet, lassen sich im Dialog aber nicht auswählen.
* Dauerhaft abgeglichen wird nur Microsoft 365 (SharePoint und OneDrive). Andere verbundene Dienste werden pro Frage live abgefragt und landen nicht als Dokument im Regal.

## Was du als Nächstes lesen solltest

* [Tempo und Gründlichkeit](/faehigkeiten/antwortmodus): Der Knopf im Eingabefeld, mit dem du wählst, welches Modell antwortet und ob es vor der Antwort nachdenkt.
* [Prozesse](/faehigkeiten/prozesse): Ein festgelegter Ablauf aus Bausteinen, den die Plattform auf Knopfdruck oder nach Zeitplan abarbeitet und protokolliert.

<Note>Stand dieser Angaben: 2026-09-03.</Note>